A sustentação de uma ação promocional com base digital não se resume e se encerra na montagem de um hotsite "bonitinho".

Ela é um conjunto e repositório de ações e expertises multidisciplinares, onde diferentes players devem ter seus trabalhos assegurados e o digital é o canal que interage com todos os outros canais de contato com o consumidor.

A plataforma digital é o motor garantidor de que os trabalhos e ações dos diferentes atores partes do processo, logrem o sucesso da ação promocional, propiciando à marca o retorno esperado.

A plataforma deve permitir atratividade e alinhamento com a comunicação e seu público, aderência às regras jurídicas estabelecidas, disponibilidade total de acesso à pluralidade de interfaces, segurança de informação, gestão de riscos e fraudes, auditagem de dados, permanente possibilidade de auditagem de dados, incrementos durante o ciclo da comunicação, análise de performance de mídias e por fim mensuração de resultados.

A não observância ou cuidado com quaisquer desses itens pode por a perder todo o esforço.